Особенности предоставления гостиничных услуг

Предоставление гостиничных услуг регламентируется Законом РФ. Он устанавливает одинаковую ответственность за качество сервиса как гостиницам со звездами, так и мини-отелям с хостелами. Постояльцы любой элитной и недорогой гостиницы в Хабаровске могут подать в суд на администрацию, чтобы защитить свои потребительские права в случае их нарушения. Рассмотрим, какие правила обязательно должны соблюдать заведения гостиничного типа.

Предоставление достоверной информации

Все гостиницы в центре Хабаровска и тихих спальных районах должны разместить в достоверных источниках информацию о себе. Это может быть официальный сайт в интернете или любые другие массовые средства. Как клиент отеля вы вправе получить такие сведения:

• официальное наименование;
• данные из разрешительных документов – свидетельства о регистрации и других, регламентирующих осуществление деятельности;
• адрес и телефоны;
• информацию о категории гостиницы и номерном фонде;
• перечень бесплатных и дополнительных услуг с указанием цен.

Современные технологии позволяют каждому туристу зайти на сайт хорошего отеля и почитать подробное описание, чтобы подумать в спокойной обстановке и принять решение, подходят ли ему условия проживания и цены или нет. Кроме того, если потенциального клиента всё устраивает, он может сразу же воспользоваться формой онлайн-заявки и забронировать номер в выбранной гостинице в Хабаровске, недорого для него предоставляющей свои услуги.

Регламент расчетного часа

Правилами оказания гостиничных услуг рекомендовано придерживаться расчетного часа 12:00, однако он не является обязательным к четкому исполнению. Администрация может менять время расчета в зависимости от особенностей деятельности заведения и с учетом специфики часовых поясов страны. Поэтому недорогие гостиницы Хабаровска, цены в которых приемлемы для большинства путешественников, а также «звездные» отели устанавливают самостоятельно время выезда и заезда. Стоит отметить, что промежуток между установленным расчетным часом и временем заселения не должен превышать двух часов.

Обязательные бесплатные услуги

Оплаченный постояльцем номер должен быть чистым с продезинфицированным санузлом. Наличие спального места, шкафа для одежды, штор, стола и стула, а также источников света является обязательным. Администрация отелей не может отказать гостю в вызове экстренных служб, использовании аптечки и посуды, предоставлении кипятка и заранее согласованной побудке.

Клиенту заранее должны предоставить информацию о платных услугах с указанием их стоимости, чтобы он принял решение о целесообразности их покупки. За дополнительную плату обычно предлагается содержимое мини-бара, некоторые каналы на ТВ, доставка еды в номер, услуги прачечной и гладильной, а также другой сервис, входящий в концепцию заведения.

«Эконом» – хорошая гостиница, недорого в Хабаровске предоставляющая свои услуги. В наших комфортабельных номерах вы сможете приятно отдохнуть. Добро пожаловать!